Un prelievo senza attese

Verifica il tuo account su Rubyreels Casino

La licenza ci impone di sapere chi gioca: il controllo richiede in tutto 59 ore e va completato prima del primo prelievo.

Avvia la verifica

Licenza MaltaMGA/B2C/928/2011 — Malta Gaming Authority. Audit annuali eCOGRA e Gaming Laboratories International.

Tutto chiaro

Come funziona la verifica, in sintesi?

Da sempre raccogliamo i documenti una volta sola, con regole chiare e un indirizzo dedicato.

Chi controlla

Rubyreels Casino Ltd.

Licenza

MGA/B2C/928/2011

Tempo stimato

59 ore

Obbligo

Prima del primo prelievo

Dubbi

[email protected]

Età minima

18+

Primo tentativo

Quattro invii e un controllo

La paura più diffusa è il respingimento per una foto mossa: bastano pochi accorgimenti.

Senza riflessi né tagli

Fotografa il documento d'identità aperto, con i quattro angoli dentro l'inquadratura e nessun riflesso sul vetro del tavolo.

Sempre lo stesso indirizzo?

Per la prova di residenza vale un documento recente con nome e indirizzo identici a quelli del conto: bolletta o estratto conto vanno bene.

Prima di coprire le cifre

Del fronte e del retro della carta di pagamento servono le foto complete: puoi coprire le prime dodici cifre, il resto resta leggibile.

59 ore, poi l'esito

Inviato tutto, il nostro team esamina i file entro 59 ore e ti scrive solo se manca qualcosa: nel frattempo il conto resta attivo.

Foto che passano

Cosa guardiamo nei tuoi documenti

Alla fine saprai quale file inviare e cosa deve mostrare per non ripetere l'invio.

Documento d'identità

AttestaChi sei e l'età

Deve mostrareVolto, numero e scadenza leggibili

Prova di residenza

AttestaDove vivi

Deve mostrareNome, indirizzo e data recenti

Fronte e retro della carta di pagamento

AttestaLa carta è tua

Deve mostrareIntestatario e ultime cifre visibili

Controlla questi tre punti prima di inviare

Stesso nome, stesso indirizzo. Se il nome o l'indirizzo sul documento non coincidono con quelli del conto, il controllo non può confermare che la persona sia la stessa. Rifai la foto del documento anagrafico e invia quella Scrivi a [email protected] per allineare i dati

Quando hai solo la copia digitale. Un'immagine catturata dallo schermo perde dettagli e ologrammi, quindi non permette di leggere le protezioni del documento originale. Fotografa il documento fisico appoggiato su un piano Usa luce naturale e inquadra tutti e quattro i bordi

Un documento valido al primo invio. Un documento scaduto non è più valido per legge, perciò il controllo non può accettarlo nemmeno se i dati corrispondono. Rinnova il documento e attendi il nuovo tesserino Invia il documento valido dal canale di verifica

Da dove arrivano i soldi che versi?

La licenza MGA/B2C/928/2011 ottenuta da Rubyreels Casino Ltd. presso la Malta Gaming Authority impone il presidio contro il riciclaggio. La richiesta di chiarire la provenienza delle somme è quindi una prassi ordinaria prevista dalla licenza, non un sospetto rivolto a te.

A seconda del caso può bastare uno solo di questi documenti.

Buste paga o cedolino
Estratti conto bancari
Dichiarazione dei redditi
Documenti di vendita di un bene
Estratti di conti di pagamento

Quattro occasioni

Prima del prelievo, dopo la registrazione

Ti serve quando vuoi capire in anticipo perché il controllo si presenta proprio ora.

Completa la verifica

Prima di erogare il primo prelievo dobbiamo accertare chi sei: la licenza lo richiede e la verifica va completata a quel punto al più tardi.

Accesso riservato ai maggiorenni

L'età minima di 18 anni va confermata con un documento, così l'accesso al conto resta riservato a chi ha i requisiti previsti.

Prima e dopo il controllo

Un versamento o un incasso molto più alto del tuo profilo abituale ci porta a chiedere la provenienza delle somme, come prevede la licenza.

Dati allineati

Una differenza tra i dati del conto e quelli del documento va chiarita, altrimenti il controllo non può confermare la tua identità.

Cinque risposte essenziali

Prima il dubbio, dopo la verifica

Quando la richiesta dei documenti è arrivata e vuoi capire cosa succede adesso.

I miei documenti sono al sicuro con la cifratura a 128-bit SSL?+

Sì. I file viaggiano su collegamenti protetti con cifratura a 128-bit SSL e restano visibili solo al personale incaricato della verifica. L'accesso è limitato e registrato, e i dati non vengono usati per altri scopi.

Cosa faccio se un documento è stato rifiutato?+

Rileggi il motivo indicato nella comunicazione: quasi sempre riguarda bordi tagliati, riflessi o una scadenza non visibile. Scatta di nuovo la foto del documento richiesto con luce naturale e tutti e quattro gli angoli nell'inquadratura. Puoi inviare i nuovi file a [email protected] citando il numero del tuo conto.

Dovrò mandare gli stessi documenti una seconda volta?+

No, se un documento è già stato approvato non serve rimandarlo. Una nuova richiesta arriva solo quando la prova di residenza scade o quando un documento d'identità viene rinnovato. In quel caso ricevi un avviso con l'elenco preciso dei file da caricare.

La verifica serve già prima di un deposito o solo prima del prelievo?+

La licenza impone il controllo al più tardi prima del primo prelievo. Il casinò può però chiederlo prima, già alla registrazione o al primo deposito: se ricevi la richiesta, completa l'invio prima di continuare. In nessun caso il prelievo parte senza verifica conclusa.

Quanto tempo richiede il controllo dei documenti?+

Il tempo indicato è di 59 ore dal ricevimento di tutti i file richiesti. Se un documento è illeggibile la verifica si ferma e il conteggio riparte dopo il nuovo invio. Lo stato aggiornato lo vedi nella tua area personale.