+39 02 2129 0562Malta MGA/B2C/928/2011
IT · EUR
Rubyreels CasinoTRADIZIONE E MAESTRIA
Apri contoAccedi
Tutti i giochiAssistenzaRichiedi bonusAvviaPrelevaEntraVersa
LoginApri contoOfferteCodici promoSlot
Contatti ora

Trova in un attimo il canale Rubyreels Casino adatto a te

Scegli chat, e-mail o telefono e scrivi al supporto Rubyreels: l'assistenza risponde 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

Scrivi al supporto Deposito minimo 15 €
Pagato oggi
554.032 €
1.671 Giocatori online
Licenza MaltaMGA/B2C/928/2011 — Malta Gaming Authority. Audit annuali eCOGRA e Gaming Laboratories International.
Prelievi rapidiTempo medio di elaborazione: 6 minuti. Limite massimo per transazione: 67.000 €.
Dati protettiCrittografia SSL 128-bit su tutte le operazioni. Risoluzione controversie certificata iTech Labs.
Tre strade verso una persona

Quando ti serve una risposta subito

Apri la chat, scrivi una mail o alza la cornetta: il supporto Rubyreels lavora senza sosta, ogni giorno.

Prima in chat, poi il resto
Scegli la chat per le domande rapide su conto, bonus e prelievi: una persona risponde in media in cinque minuti, a qualsiasi ora del giorno e della notte.
Avvia la chat
Quando serve mettere tutto per iscritto
Usa l'e-mail per inviare documenti o spiegare un caso con calma: scrivi a [email protected] e conta su una risposta entro sei ore.
Scrivi una mail
Parla con una persona, adesso
Chiama il +39 02 2129 0562 (fuso CET) se preferisci parlare con qualcuno: il telefono è la via più diretta e la risposta arriva di solito in due minuti.
Chiama ora
Tutto a portata di mano

Le risposte giuste per chi gioca dall'Italia

Numero italiano, fuso orario, lingua e autorità di controllo: qui trovi in un colpo tutto quello che riguarda l'Italia.

Contatti

Telefono Italia+39 02 2129 0562
Fuso orarioCET
LingueItaliano, Inglese, Tedesco, Finlandese
E-mail[email protected]

Vigilanza

AutoritàMalta Gaming Authority, MGA/B2C/928/2011

Aiuto

Gioco problematicoAssociazione Nazionale Dipendenze Tecnologiche GAP e Cyberbullismo, Registro Unico Nazionale del Divieto di Accesso al Gioco, Giocatori Anonimi

Raccogli i dati prima di aprire la chat

Tieni a portata di mano questi cinque elementi: bastano per partire senza rinvii.

  • Numero del conto e indirizzo email di registrazione
  • Codice della transazione contestata
  • Screenshot dell'errore o del messaggio ricevuto
  • Documento d'identità già pronto per la verifica
  • Breve riassunto con date e importi
Cinque reparti, cinque caselle

A chi scrivo per sbloccare la mia richiesta?

Scegli il reparto giusto e la tua richiesta arriva subito a chi può risolverla.

Account e accesso

Assistenza generale su conto e gioco[email protected]
Verifica documenti per la conferma identità[email protected]

Soldi e pagamenti

Depositi, prelievi e transazioni[email protected]

Altro

Reclami e segnalazioni formali[email protected]
Dati personali e richieste privacy[email protected]
Collaborazioni e proposte commerciali[email protected]
Rubyreels Casino: chi gestisce il sito

Dati societari e licenza

Qui trovi chi gestisce il sito e con quale licenza, così sai a chi farti riferimento.

La società

Ragione socialeRubyreels Casino Ltd.
Numero di societàC-52975 (Malta)
SedeTower Road, St Julian's

La licenza

Autorità di vigilanzaMalta Gaming Authority
Numero di licenzaMGA/B2C/928/2011

Il recapito scritto

Email di assistenza[email protected]
Gestione dei reclami

Cosa ottieni con un reclamo tracciato

Toglie il dubbio più diffuso: che un reclamo su Rubyreels Casino resti senza risposta.

Un numero da conservare
Racconta il problema all'assistenza, indicando conto, data e importo: la richiesta riceve un numero di pratica da conservare per ogni controllo successivo.
La risposta chiarisce tutto?
Attendi la prima risposta entro sei ore e verifica i dettagli della soluzione proposta; se i fatti non tornano, aggiungi chiarimenti nello stesso scambio.
Un secondo parere motivato
Chiedi esplicitamente che la pratica passi a un responsabile, allegando la corrispondenza già scambiata: ricevi una nuova valutazione da chi ha più margine di azione.
Rubyreels Casino e l'esito contestato
Continua a leggere se l'esito resta insoddisfacente: la Malta Gaming Authority è l'autorità indicata nella licenza e riceve le segnalazioni sui conti dei giocatori italiani.

Sostegno esterno e gratuito

Se il gioco smette di essere un passatempo, in Italia esistono organizzazioni indipendenti dall'operatore: Associazione Nazionale Dipendenze Tecnologiche GAP e Cyberbullismo, Registro Unico Nazionale del Divieto di Accesso al Gioco e Giocatori Anonimi. Offrono ascolto, informazioni e percorsi di sostegno.

Associazione Nazionale Dipendenze Tecnologiche GAP e Cyberbullismo. Segnala dipendenze tecnologiche e da gioco e accompagna chi chiede sostegno verso servizi specialistici sul territorio italiano.

Registro Unico Nazionale del Divieto di Accesso al Gioco. Raccoglie le richieste di chi vuole essere escluso dal gioco a distanza presso tutti gli operatori autorizzati in Italia.

Giocatori Anonimi. Riunisce persone che stanno affrontando lo stesso problema e le segue in un percorso di gruppo, in forma anonima e gratuita.

Leggi tutto
Sei appena arrivato qui

Orari, dati, conto e licenza

Utile nell'istante in cui serve una risposta secca, prima ancora di aprire la chat o scrivere una mail.

registrazionePerché il supporto risponde anche di notte e nei weekend?+
L'assistenza è attiva 24 ore su 24, 7 giorni su 7, con orario di riferimento CET: quindi anche di notte, nei fine settimana e nei giorni festivi. In chat la prima risposta arriva in genere entro cinque minuti, al telefono entro due minuti, mentre una mail riceve risposta entro sei ore.
registrazioneE se volessi una copia o la cancellazione dei miei dati?+
Invia la richiesta a [email protected]: puoi chiedere una copia dei dati personali che ti riguardano oppure la loro cancellazione. La richiesta viene gestita dal reparto competente, che ti risponde all'indirizzo email usato per la registrazione.
registrazionePerché conviene chiedere la chiusura dell'account invece di lasciarlo inattivo?+
Scrivi a [email protected] e chiedi la chiusura: è uno dei limiti di gioco disponibili, insieme a limiti di deposito, di perdita e di sessione. Se vuoi che diventi definitiva puoi richiedere la chiusura permanente dell'account, senza tornare a giocare quando cambi idea.
registrazioneE se volessi verificare quale licenza avete prima di depositare?+
Rubyreels Casino opera con licenza MGA/B2C/928/2011 rilasciata dalla Malta Gaming Authority, autorità di regolamentazione del gioco. Il numero di licenza identifica l'operatore: puoi citarlo quando scrivi al supporto o a [email protected].
registrazioneCosa serve al supporto per riconoscere il mio conto?+
Ti basta indicare l'indirizzo email usato in fase di registrazione, che è l'identificativo di accesso al conto: da lì l'operatore risale ai tuoi dati. La password non viene mai richiesta dal supporto, in nessun canale e per nessun motivo.
registrazioneIn quali lingue mi rispondono e quanto devo aspettare?+
Le risposte arrivano in italiano, in inglese, in tedesco e in finlandese, quindi puoi scrivere nella lingua che preferisci. Sui tempi, la chat chiude la conversazione in circa cinque minuti, il telefono in circa due, mentre l'email richiede fino a sei ore.
Hai bisogno di aiuto adesso

Copertura continua e tempi di risposta

Serve a chi sta decidendo se scrivere subito o aspettare la mattina, fuso orario compreso.

Chat dal vivo

Orario della chatAssistenza disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7
Prima risposta in chatCinque minuti
Fuso orario della paginaCET

Email

Indirizzo email[email protected]
Risposta via emailSei ore

Telefono

Numero dall'Italia+39 02 2129 0562
Attesa al telefonoDue minuti

Utilizziamo i cookie per garantire il funzionamento del sito e migliorare la tua esperienza; continuando la navigazione accetti la nostra informativa sui cookie.